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企业信息化核心管理思想
来源:李存斌  发布时间:2008-3-18 13:24:44
      在过去的20多年时间里,许多企业都不同程度地引进信息技术,例如组建网络、购买硬件、购买或开发软件等。然而大多数企业的信息化建设道路都充满了坎坷,投入很大,但信息系统项目成功的不多。目前在中国的电力行业,现代化的管理思想、管理成果不断涌现。有些管理思想必须以信息系统辅助,才能成为推动企业发展的源动力。为提高信息系统推广实施的成功率,重视和应用企业先进的管理思想和管理理念是十分必要的。

  一、事先计划、事中控制和事后评价的项目管理思想

  企业在推广实施信息系统时,要有完善的计划体系和严格的控制、考核体系,以保证目标的实现。针对企业,“事先计划、事中控制和事后评价”具有如下特定的含义。

  (1)事先计划。主要包括:成本计划、人力资源需求计划、设备需求计划、采购计划等。计划是下一步控制和评价的基础。(2)事中控制。是在项目实施过程中,通过加强上级对下级的监管,广泛使用成本控制、合同管理、物资采购、安监等管理系统,加强过程化管理,以便有效配置人、才、物等资源。(3)事后评价。设置成本、进程、资源利用、安全、质量等方面的评价指标,通过实际值与计划值的对比分析,对项目实施评价。评价的结果,将直接与项目部的职工收入分配挂钩。这样就将计划、控制、评价完全集成到整个管理过程中。

  二、“PDCA持续改进”的管理思想

  信息系统的建立与应用是一个不断完善、不断更新的动态管理过程。

  (1)P是计划(Plan),提出建设企业信息系统的构想或规划,制定建设方案及实施计划。

  (2)D是实施(Do),编制信息系统标准流程,在全企业范围内推广使用信息系统。

  (3)C是检查(Check),通过实践来检验信息系统的成效,并检查信息系统流程是否正确、完善。

  (4)A是处理(Action),针对实际应用中信息系统流程的不足,及时收集反馈信息,并组织软件开发人员进行改进。

  三、精益生产管理思想

  精益生产是由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系,即企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系。企业与它们的关系,不是简单的业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种关系组成了一个企业的供应链或价值链。其核心思想就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。

  精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求不断变化,并能使生产过程中一切无用的东西被精简,最终使包括市场供销在内的生产各方面达到最佳效果。

  四、对整个企业链和价值链资源进行管理的思想

  在知识经济时代仅靠自己企业的资源不利于有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中有关各方如兄弟单位、分包商、供应商、客户等纳入一个紧密的企业链和价值链中。企业与他们的关系应是一种利益合作的伙伴关系,不是简单的业务往来关系。特别是通过兄弟企业的联盟等合作方式,组建更具有市场竞争能力的企业链,以这种企业链的方式参与市场竞争,可以取得市场竞争的优势和主动权。

  以企业链方式参与市场竞争,就必须要考虑对整个企业链资源进行管理的思想。只有这样,才能高效地进行生产经营,进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

  五、目标层层分解的管理思想

  所谓目标层层分解的管理思想,就是在实现企业或项目效益最大化的总目标时,运用目标管理的层层分解原理,将具体目标分解到信息管理、安全管理、质量管理、物资管理、服务管理等方面,实现零距离、零事故、零缺陷、零库存、零投诉。“五零”目标是企业总目标的具体体现和分解,不单是分解到部门,同时要分解到每一个职工、每一个岗位。在实现目标的过程中要有阶段性的定量考核,这有利于总目标的实现。

  六、追求“零”目标的管理思想

  是指企业通过大力推广实施OA(办公自动化)、ERP(企业资源计划)等信息系统,努力改变传统管理模式,以“零”为目标,向“零”进军,最终实现目标为“零”的理想境界和极限状态。

  (1)信息管理“零距离”。电力企业的特点是人员、机械布局分散,往往总公司在大都市,而分(子)公司或项目部可能分散在很远甚至是偏僻的地方;参与国际竞争的施工企业,某些分(子)公司或项目部分布在国外。如何将它们有机地联系起来,实现信息的实时共享,必须利用现代信息技术,如利用互联网技术,实现信息传递方面的零距离管理。

  (2)安全管理“零事故”。在生产或施工前,通过借助重大技术方案管理信息系统来加强生产或施工方案预控,采用安全性高的技术方案;在实施过程中,通过借助安监管理等信息系统来加强过程中的安全监控。总之,通过推广实施信息系统软件,达到提高管理水平、实现安全管理“零事故”的目标。

  (3)质量管理“零缺陷”。企业的质量是企业的生命,在充分发挥监理等企业作用的同时,需要加强质量管理信息系统的推广实施,加强质量的监控,达到质量管理“零缺陷”的目标。

  (4)物资管理“零库存”。美国的一些企业通过推广实施ERP信息系统,声称实现了物资管理的“零库存”;而在中国,由于企业的信息化程度还比较低,有些人说企业的物资管理是不可能实现“零库存”的。然而,我们通过大力推广物资管理、客户关系管理等信息系统,当与供应商建立充分的利益共享和信息共享机制后,企业的库存量会大量降低,向“零库存”逼近。

  (5)服务管理“零投诉”。企业与供应商、客户之间的矛盾虽然难以避免,但通过与其建立实时的信息交流机制,许多问题和矛盾可以消除在萌芽当中,实现服务管理“零投诉”。

  随着企业现代项目的规模不断加大、投资越来越高、涉及专业越来越广泛,传统的管理模式已经不能满足运作好一个项目的需要,于是也就增加了对项目进行管理的要求。企业要想获得成功,就必须熟悉并能够运用现代化管理的新理论、新方法。

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